Lorsque vous recevez un message provenant a priori d'un établissement bancaire ou d'un site de commerce électronique, il est nécessaire de vous poser les questions suivantes :
-
Ai-je communiqué à cet établissement mon adresse de messagerie ?
-
Le courrier reçu possède-t-il des éléments personnalisés permettant d'identifier sa véracité (numéro de client, nom de l'agence, etc.) ?
Par ailleurs, il est conseillé de suivre les conseils suivants :
-
Ne cliquez pas directement sur le lien contenu dans le mail, mais ouvrez votre navigateur et saisissez vous-même l'URL d'accès au service.
-
Méfiez-vous des formulaires demandant des informations bancaires. Il est en effet rare (voire impossible) qu'une banque vous demande des renseignements aussi importants par un simple courrier électronique. Dans le doute contactez directement votre agence par téléphone !
-
Assurez-vous, lorsque vous saisissez des informations sensibles, que le navigateur est en mode sécurisé, c'est-à-dire que l'adresse dans la barre du navigateur commence par https et qu'un petit cadenas est affiché dans la barre d'état au bas de votre navigateur, et que le domaine du site dans l'adresse correspond bien à celui annoncé (gare à l'orthographe du domaine) !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres conseils à fournir ou bien si vous souhaitez témoigner d'une mauvaise expérience, ce qui est toujours très enrichissant pour les autres internautes.